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E-trámite, nuevo espacio de reclamos y trámites online

La plataforma de Ciudadano Digital (CIDI) incorporó e-trámite, un espacio a través del cual todas las consultas, trámites y reclamos que se realizaban de forma presencial ahora se pueden hacer online.

Le permite al ciudadano relacionarse e interactuar con el Gobierno provincial desde la comodidad de su casa; ahorrando costos, tiempo de traslado y espera.



En tiempos donde la pandemia aceleró la expansión del mundo virtual, el Gobierno de la Provincia de Córdoba da un paso más en el proceso de digitalización que inició hace más de 20 años y acompaña la nueva normalidad de la mano de la plataforma Ciudadano Digital (CiDi) que ahora evoluciona con e-trámite.


Se trata de un espacio que permite acceder a todos los servicios digitales que ya dispone el Gobierno de Córdoba e iniciar presentaciones para la realización de gestiones, que antes requerían acercarse a una Mesa de Entrada de alguna dependencia pública.


E-trámite reúne todas las consultas, trámites y reclamos que se pueden llevar a cabo en forma online en un solo lugar. Permite interactuar de forma activa y participativa con el Gobierno eliminando costos, tiempos en traslado y espera, y contribuyendo a la despapelización.



¿Qué puedo hacer?

  1. Realizar consultas (actualmente más de 400 mil por año se hacen presenciales) por chat, por teléfono o bien acceder a la guía de trámites. Estas consultas incluyen la búsqueda de información general, realización de preguntas específicas sobre temas de interés, o dar seguimiento a un trámite en curso.

  2. Hacer trámites de distinta naturaleza y complejidad como presentar una multinota (actualmente por año se presentan presencialmente más de 195 mil); iniciar un expediente; adjuntar documentació requerida a un trámite iniciado previamente; realizar el pago digital de una tasa; solicitar un beneficio social; realizar gestiones relativas al Registro Civil como solicitar una partida de nacimiento; consultar las calificaciones de alumnos de cualquier establecimiento educativo; crear empresas, asociaciones civiles o fundaciones; realizar gestiones relativas a docentes como abrir un legajo docente; realizar gestiones relativas empleados públicos como capacitación.

  3. Presentar un reclamo y/o una denuncia.

• ¿Cómo accedo?

  1. Desde el Portal Oficial de Gobierno www.cba.gov.ar.

  2. Desde la app de Ciudadano Digital (CiDi).


• ¿Cómo está compuesta la plataforma?

Integra distintas herramientas de Gobierno: Ciudadano Digital, Empleado Digital, Guía de trámites, Centro digital de documentación, Formulario Único de Postulantes, Mesa de entrada digital, Firma electrónica/digital, Tasa redistributiva de servicios, Consulta ciudadana.


• ¿Cómo funciona?

Al ingresar a la plataforma, el ciudadano logueado con CiDi Nivel 2 encontrará un buscador para canalizar su inquietud (anualmente a través de los buscadores de la Guía de Trámites y CiDi se realizan más de 10,5 millones de búsquedas). Por lo cual el interesado también tendrá acceso directo a: buscador general, las mesas de entrada digital, la consulta ciudadana, la consulta de trámites/expedientes específicos, el canal telefónico y el chat.

Al realizar una búsqueda, la plataforma le responderá: qué trámites puede hacer digitalmente y qué contenidos de la Guía de Trámites relacionados encuentra. Además podrá solicitar el inicio de sesión como Ciudadano Digital para aquellos trámites digitales que así lo requieran.


Prensa Gobierno de Córdoba


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